Datenschutzerklärung – Anfragen und Buchungen
Hollandia 15, Riederalp, Schweiz. Stand: 14. November 2026
1. Wer wir sind
Wir sind Sophie und Charles Bromilow, zwei Privatpersonen, die ihr Ferienhaus in Riederalp in der Schweiz vermieten. Wir sind gemeinsam für die in dieser Erklärung beschriebenen Personendaten verantwortlich (die „Verantwortlichen“ im Sinne des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)).
Kontakt für alle Datenschutzfragen: privacy@bromilow.net, Unterer Batterieweg 1, 4053 Basel, Schweiz
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten ernannt.
2. Welche Personendaten wir erheben
Wir erheben die Angaben, die Sie uns über unser Anfrageformular, per E-Mail oder anderweitig im Zusammenhang mit einem Aufenthalt mitteilen:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse.
- Buchungsdaten: gewünschte Reisedaten, Anzahl und Namen der Gäste (gegebenenfalls einschliesslich des Alters von Kindern), Ihre Nachrichten und Wünsche sowie besondere Anliegen.
- Identitätsangaben für die Gästemeldung: Name, Geburtsdatum, Nationalität, Wohnadresse sowie Pass- oder Ausweisangaben der Gäste, soweit wir diese von Gesetzes wegen erheben müssen.
- Zahlungsangaben: Bankverbindung (zum Beispiel IBAN, Name des Kontoinhabers), wenn Sie per Banküberweisung bezahlen oder wir Ihnen eine Anzahlung oder Zahlung zurückerstatten müssen, sowie Aufzeichnungen über geleistete Zahlungen.
- Korrespondenz: Kopien von E-Mails und Nachrichten, die wir mit Ihnen austauschen.
Wir erheben wissentlich keine Daten über Sie, die Sie uns nicht selbst mitgeteilt haben, mit Ausnahme der Daten, die bei der Abwicklung Ihrer Buchung entstehen (zum Beispiel Buchungsbestätigungen und Zahlungsbelege).
Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen mitteilen (zum Beispiel der übrigen Mitglieder Ihrer Reisegruppe), stellen Sie bitte sicher, dass diese über diese Erklärung informiert sind.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Verwendete Daten | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|---|
| Beantwortung Ihrer Anfrage und Vorbereitung einer Buchung | Kontaktdaten, Buchungsdaten, Korrespondenz | Massnahmen auf Ihre Anfrage vor Abschluss eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Abwicklung und Verwaltung Ihrer Buchung: Bestätigungen, Zahlungen, Rückerstattungen, Anreiseinformationen, Kommunikation während und nach Ihrem Aufenthalt | Kontaktdaten, Buchungsdaten, Zahlungsangaben, Korrespondenz | Erfüllung des Mietvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Einhaltung örtlicher gesetzlicher Vorgaben, etwa Erhebung und Abrechnung der Kurtaxe und Meldung der Gäste bei den zuständigen Behörden | Namen, Geburtsdaten, Nationalität, Adresse, Pass- oder Ausweisangaben, Aufenthaltsdaten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Führung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen | Buchungs- und Zahlungsunterlagen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Kontaktaufnahme in späteren Jahren mit der Frage, ob Sie erneut buchen möchten | Name, E-Mail-Adresse (oder andere von Ihnen mitgeteilte Kontaktangabe), Daten Ihres früheren Aufenthalts | Unser berechtigtes Interesse, wiederkehrende Gäste willkommen zu heissen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 7) |
| Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Beispiel bei einem Streit über eine Buchung oder einen Schaden | Buchungsdaten, Korrespondenz, Zahlungsunterlagen | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
Nach dem Schweizer Datenschutzrecht bearbeiten wir Ihre Daten nach den Grundsätzen der Rechtmässigkeit, von Treu und Glauben, der Verhältnismässigkeit, der Zweckbindung und der Transparenz (Art. 6 DSG).
Wir verwenden Ihre Daten nicht für andere Zwecke. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, nutzen sie nicht für Werbung ausser für die unten beschriebene Nachricht zur erneuten Buchung und treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie.
4. Nachrichten zur erneuten Buchung
Sofern Sie uns nichts anderes mitteilen, werden wir uns in späteren Jahren bei Ihnen melden und fragen, ob Sie wieder bei uns übernachten möchten. Dafür verwenden wir ausschliesslich die Kontaktangaben, die Sie uns mitgeteilt haben. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder als Antwort auf eine unserer Nachrichten mitteilen, dass Sie nichts mehr von uns hören möchten; wir hören dann umgehend auf.
5. Mit wem wir Ihre Daten teilen
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, und nur an:
- Behörden und Tourismusorganisationen, soweit das Gesetz dies verlangt, zum Beispiel das örtliche Tourismusbüro oder die Gemeinde für die Kurtaxe sowie die zuständige Polizei oder andere Behörden für die Gästemeldung: [Stellen nennen, z. B. Gemeinde Riederalp / Aletsch Arena Tourismusorganisation].
- Dienstleister, die uns bei der Vermietung unterstützen und nach unseren Weisungen handeln. Wir arbeiten mit einer Hausverwaltung und einem Reinigungsdienst zusammen; diese erhalten nur die Anreiseinformationen, die sie benötigen, nicht jedoch Ihre Identitäts- oder Zahlungsangaben.
- Unsere Bank, wenn Sie uns bezahlen oder wir Ihnen etwas zurückerstatten.
- Berufliche Berater (zum Beispiel unseren Buchhalter oder Anwalt) sowie Behörden oder Gerichte, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder einen Rechtsanspruch verteidigen müssen.
Ohne Ihr Einverständnis geben wir Ihre Daten an niemanden sonst weiter.
6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Pass- oder Ausweisangaben, die für die Gästemeldung erhoben wurden | Nur bis die Meldung abgeschlossen ist und eine allfällige Meldefrist abgelaufen ist. Danach werden sie sicher gelöscht. Wir behalten nur die Angaben, die uns die Behörden aufzubewahren vorschreiben, und für den von ihnen vorgeschriebenen Zeitraum. |
| Bankverbindung | Nur so lange, wie dies für den Zahlungseingang oder eine Rückerstattung nötig ist, danach werden sie gelöscht, ausser wenn sie Teil von Buchhaltungs- oder Bankunterlagen sind. |
| Buchungsunterlagen, Rechnungen und Zahlungsbelege | 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres. |
| Anfragen, die nicht zu einer Buchung geführt haben | 12 Monate, danach werden sie gelöscht. |
| Kontaktdaten für Nachrichten zur erneuten Buchung | Bis Sie uns mitteilen, dass Sie nicht mehr kontaktiert werden möchten, oder bis 3 Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt oder Kontakt, je nachdem, was früher eintritt. |
| Korrespondenz zu einer Buchung | 3 Jahre nach Ihrem Aufenthalt, es sei denn, sie wird für einen Rechtsanspruch oder für Buchhaltungszwecke benötigt. |
7. Ihre Rechte
Nach Massgabe des anwendbaren Rechts haben Sie das Recht,
- Auskunft über die bei uns gespeicherten Personendaten zu erhalten und eine Kopie zu bekommen;
- unrichtige Daten berichtigen oder unvollständige Daten vervollständigen zu lassen;
- Ihre Daten löschen zu lassen;
- die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken;
- Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten und an eine andere Stelle übertragen zu lassen (Datenübertragbarkeit);
- der Verwendung Ihrer Daten, die auf berechtigten Interessen beruht, zu widersprechen, auch für Nachrichten zur erneuten Buchung. Wir hören dann auf, ausser wir haben zwingende Gründe, die Ihre Interessen überwiegen; Nachrichten zur erneuten Buchung können Sie jedoch immer widersprechen, und wir hören dann stets auf;
- eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen (dies berührt nicht, was wir zuvor getan haben);
- keiner ausschliesslich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden (wir setzen keine ein).
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich an uns unter der in Abschnitt 1 genannten Adresse. Wir müssen möglicherweise zuerst Ihre Identität prüfen. Wir antworten innerhalb eines Monats bzw. nach dem DSG innerhalb von 30 Tagen.
Sie haben ausserdem das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), www.edoeb.admin.ch, oder, wenn Sie sich in der EU bzw. im EWR befinden, bei der Behörde des Landes, in dem Sie leben oder arbeiten oder in dem Ihrer Meinung nach ein Verstoss stattgefunden hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zuvor Gelegenheit geben, Ihr Anliegen zu klären.
8. Ist die Angabe von Daten verpflichtend?
Sie müssen uns Ihre Daten nicht mitteilen. Ohne Ihre Kontakt- und Buchungsdaten sowie die Identitätsangaben, die wir von Gesetzes wegen erfassen müssen, können wir jedoch keine Anfrage und keine Buchung bearbeiten. Wenn Sie die für die Gästemeldung erforderlichen Identitätsangaben nicht machen oder eine geschuldete Zahlung nicht leisten, können wir Ihre Buchung nicht annehmen.
9. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten, etwa passwortgeschützte Geräte und Konten, beschränkten Zugriff und die Löschung sensibler Dokumente, sobald sie nicht mehr benötigt werden. E-Mail ist kein vollständig sicherer Kanal. Bitte senden Sie Pass- oder Bankdaten nicht per E-Mail, ausser wir haben Sie darum gebeten, und nutzen Sie wenn möglich andere sichere Wege.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets unter www.hollandia15.ch verfügbar und zeigt das Datum der letzten Aktualisierung.